烏魯木齊訊（通訊員 雒煥鼎）1月10日，北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司榮獲烏魯木齊市頭屯河區(qū)物管中心2024年度“擔當作為”先進單位稱號。2024年，該公司積極應對物業(yè)管理行業(yè)新形勢，在多個領域實現(xiàn)突破，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實基礎。
據了解，北新宜邦物業(yè)公司管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅小區(qū)、寫字樓商業(yè)及高速路服務。小區(qū)及寫字樓商業(yè)服務面積總計120.34萬平方米，總戶數8956戶。高速路物業(yè)服務方面，負責重慶渝長復線高速6個收費站點、1個服務區(qū)，共116人的相關管理與服務。
創(chuàng)新管理，提升效益。該公司向管理要效益，通過“支部定方向，指揮抓執(zhí)行”的扁平化管理模式，建立完善指揮體系。公司與職能部門、各物業(yè)項目部簽訂責任書，通過目標任務分解，壓實責任，提升項目整體執(zhí)行力與團隊協(xié)作效率。在拓展業(yè)務的同時，嚴格管控各項支出，節(jié)省人工、能耗及耗材成本，做到開源節(jié)流、精細管控。各職能部門與物業(yè)項目部上下聯(lián)動，在營收、利潤、兩金清收任務上取得了優(yōu)異成績。同時，用好第十一師招采平臺和NCC平臺，提升人事、財務管理規(guī)范性與效率，實現(xiàn)了降本增效目標。2024年，該公司新中標高速公路物業(yè)服務項目，為提升外拓能力積累了經驗。
品質服務，打造品牌。2024年，該公司重慶北新·御龍灣項目以社群為依托，投入3.2萬元，開展元宵游園會、社群運動會、文娛晚會等社區(qū)文化活動。并實施親情、到位、細微的個性化服務，開展了“迎新春”、“鬧元宵”、“姜茶暖冬”、“端午粽情”、“中秋送糍粑”、關愛獨居老人、免費修鞋、磨刀、理發(fā)、清洗地毯等便民服務，全年工程整改、報事報修完成率為95.5%，設備完好率達99.7%，全年收到業(yè)主贈送錦旗15面。該公司北新·御龍灣項目還通過“物業(yè)服務半月簡報”、公眾號推廣、宣傳視頻播放等形式，全年發(fā)布24篇物業(yè)簡報、25部宣傳視頻，將無形服務轉化為有形展示，拉近了與業(yè)主的距離，提升了物業(yè)品牌形象。
2024年度業(yè)主滿意度調查顯示，該公司所屬重慶北新·御龍灣小區(qū)滿意率為93%，烏魯木齊北新大廈項目為98.3%，北新雅居小區(qū)為95%，綜合滿意率達95.4%。下一步，該公司將持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提升服務品質，不斷提高外拓能力，將物業(yè)公司品牌做大做強。