烏魯木齊訊（通訊員 雒煥鼎）2024年5月起，北新路橋集團(tuán)北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司聚焦群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，以紀(jì)委監(jiān)督為抓手，在所屬北新大廈、北新雅居、北新·御龍灣等項(xiàng)目開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，打通惠民“最后一公里”。

突出問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)靶向整治。在集中整治過程中，北新宜邦物業(yè)公司通過自查自糾、業(yè)主反饋及紀(jì)委專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。例如，便民設(shè)施管理缺位：北新·御龍灣二街區(qū)便民菜市場(chǎng)因空間狹小、人流擁擠，長(zhǎng)期影響業(yè)主生活；安全隱患整改滯后：北新雅居車輛出入口綠籬遮擋視線，存在交通安全隱患；物業(yè)費(fèi)收繳矛盾突出：部分業(yè)主因服務(wù)體驗(yàn)不佳拖欠費(fèi)用，影響物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

紀(jì)委全程督導(dǎo)，立行立改顯實(shí)效。在北新投資公司紀(jì)委全程監(jiān)督下，北新宜邦物業(yè)公司成立專項(xiàng)整改小組，三管齊下立行立改。實(shí)施便民服務(wù)擴(kuò)容升級(jí)，該公司將北新·御龍灣便民菜市場(chǎng)搬遷至商業(yè)廣場(chǎng)，徹底解決了擁堵問題。針對(duì)北新雅居綠籬遮擋視線問題，該公司安排專業(yè)人員定期巡查、修剪綠籬，消除車輛出入安全隱患。全力化解物業(yè)費(fèi)收繳矛盾，通過“服務(wù)提升+精準(zhǔn)施策”雙驅(qū)動(dòng)，成立專項(xiàng)工作小組挨家挨戶走訪繳費(fèi)困難業(yè)主，制定差異化解決方案，物業(yè)費(fèi)收繳率顯著提高。

群眾滿意為標(biāo)尺，整改成效獲認(rèn)可。集中整治期間，該公司同步推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全管理等三大專項(xiàng)提升。實(shí)施環(huán)境煥新工程，增加保潔頻次，及時(shí)清理衛(wèi)生死角，提升垃圾分類清運(yùn)效率。完成187臺(tái)電梯、214間設(shè)備機(jī)房全面檢修，建立“日檢+月保”制度，設(shè)備完好率超99%。實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化“一站式”物業(yè)平臺(tái)，工程整改與報(bào)事處理響應(yīng)提速60%，2024年累計(jì)處理業(yè)主訴求5673件，完成率高達(dá)99.17%。通過集中整治，該公司切實(shí)解決了群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。2024年業(yè)主滿意度調(diào)查顯示：北新·御龍灣7294戶業(yè)主綜合滿意度達(dá)91.8%，獲贈(zèng)錦旗11面，較整治前有顯著提升。

黨建引領(lǐng)聚合力，長(zhǎng)效治理筑牢根基。
北新宜邦物業(yè)公司以“紅色物業(yè)”為抓手，持續(xù)深化整治成果。通過設(shè)立10個(gè)“黨員示范崗”帶動(dòng)全員服務(wù)意識(shí)提升，組建“黨員突擊隊(duì)”攻克設(shè)備升級(jí)、應(yīng)急保障等難題，形成“一名黨員就是一面旗幟”的生動(dòng)局面。建立“紅色議事廳”，定期召開業(yè)主座談會(huì)，解決噪音擾民、綠化改造等民生問題。

在北新大廈項(xiàng)目打造“紅色物業(yè)服務(wù)中心”，整合報(bào)事報(bào)修、外賣收發(fā)、衣服干洗、自助洗車、新能源汽車充電裝置等多項(xiàng)便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。在北新·御龍灣項(xiàng)目打造“15分鐘便民生活圈”，定期舉辦新玩+社區(qū)文化節(jié)大型活動(dòng)，如“迎新春”“元宵游園會(huì)”“姜茶暖冬”“端午粽情”“中秋送糍粑”及國(guó)慶晚會(huì)等。每月開展便民服務(wù)活動(dòng)，包括修鞋、磨刀、理發(fā)等，并提供地毯、眼鏡及首飾免費(fèi)清洗服務(wù)。向空置房業(yè)主定期發(fā)送房屋照片視頻，建立獨(dú)居老人臺(tái)賬，定期上門走訪。這些人性化服務(wù)獲得業(yè)主高度認(rèn)可，促進(jìn)了鄰里和諧，構(gòu)筑起“社區(qū)溫度”。

2024年12月，北新宜邦物業(yè)公司榮獲烏魯木齊經(jīng)開區(qū)物管中心“擔(dān)當(dāng)作為”先進(jìn)單位稱號(hào)，北新宜邦物業(yè)-蘊(yùn)豐房產(chǎn)聯(lián)合黨支部獲得北新路橋集團(tuán)2024年度“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。未來，該公司將持續(xù)深化“黨建+”服務(wù)模式，以群眾滿意度為標(biāo)尺，筑牢基層治理“紅色堡壘”，書寫新時(shí)代“紅色物業(yè)”示范樣本新篇章。