領(lǐng)導(dǎo)的成功來自成功的格局，成功的格局來自領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。開展表揚和批評，是一個領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)，也是調(diào)動整個上級和下級積極性的重要法寶，可以說僅善于批評的領(lǐng)導(dǎo)，不會表揚的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不過關(guān)。 每一個人都喜歡表揚和鼓勵,但批評也是領(lǐng)導(dǎo)必不可少的有效管理方式。下級犯了錯誤，恰如其分的批評，既可以有效減少和預(yù)防下級的錯誤和失誤，又可以使部門領(lǐng)導(dǎo)提高威望。批評失當(dāng),不但起不到正面作用，還極易引起下級的抵觸情緒，更有損于領(lǐng)導(dǎo)的個人形象。作為領(lǐng)導(dǎo)，表揚和批評下級的語言就顯得尤為重要。

　　要堅持表揚為主，批評為輔。每個人都喜歡聽好聽的話，悅耳的話能夠產(chǎn)生樂觀情緒，激發(fā)更多的能動性。作為領(lǐng)導(dǎo)，要善于發(fā)揮下屬的長處，看到其發(fā)光點，在一些場合對下屬的工作給予肯定和支持，對其作出的貢獻(xiàn)表示感謝，有的時候就是一句簡單的“辛苦了”“很好”也是表揚，下屬在表揚之下能夠在正確的方向下加倍努力。

　　要堅持公開表揚、私下批評。清朝名臣曾國藩有句名言，“揚善于公庭，規(guī)過于私室”，意思就是有功的要公開表揚和獎勵，有過的要私下批評和懲罰。每個人都是顧及臉面的，公開的表揚既能讓受表揚之人得到更多人贊揚，又能形成良好的導(dǎo)向讓其他人跟著學(xué)習(xí);而私下的批評也能夠照顧好被批評之人的臉面，讓其認(rèn)識到錯誤又能夠維護(hù)好其自尊心，達(dá)到良好效果。

　　要堅持準(zhǔn)確及時、表達(dá)具體。準(zhǔn)確及時的表揚和批評，能夠掌握好火候，讓大家明白事情原由，真正讓表揚起到示范帶領(lǐng)、讓批評起到及時糾正的作用。表揚太早，顯得太假;表揚太遲，傷人積極;批評太早，不給人機(jī)會;批評太晚，于事無補(bǔ)。同時，無論是表揚或批評，都在措辭得當(dāng)具體，要言之有物、讓人信服。表揚越具體，是一種重視，效果越高;批評越具體，是一種誠心，讓人信服。

　　要堅持把握分寸、措辭得體。批評下級時，要注重把握分寸、恰如其分，用生動感人的語言，先言左右然后言事情本身，并且心平氣和，讓下級感覺你說的有道理，讓人信服。如果過于氣勢凌人，用不尊重他人的語言，下級必然不能服氣甚至產(chǎn)生怨氣，過分的批評會引起下級的反感，假如你只能指出下級的錯誤而不能說明原因，那會使下級喪失信心。

　　                                                                   (中鐵十五局五公司黨委宣傳部 趙純杰)