“我特別感謝中鐵二十三局二公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝綜合管理中心，為我辦理了退休，讓我老有所養(yǎng)、老有所依……”11月15日，一名叫苗淑霞的集體退休女職工將一面錦旗送到了中鐵二十三局二公司綜合管理中心，上面寫著“盡職盡責(zé) 情系職工 貼心服務(wù) 排憂解難”。
       苗淑霞為公司原集體職工，正常應(yīng)在2014年退休，因個(gè)人種種原因未能辦理。至今，9年過(guò)去了，辦理退休業(yè)務(wù)程序更為復(fù)雜，困難也更多。但綜合管理中心工作人員李苗壯，收集相關(guān)材料并上報(bào)審批，多次咨詢、請(qǐng)教有關(guān)單位和部門，在金保工程上辦理業(yè)務(wù)信息25項(xiàng)，在確定人員賬戶建立年月時(shí)，系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)，經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)20余次，最終完成了苗淑霞退休工作，得到了職工本人和家屬的高度認(rèn)可，并送錦旗深表謝意。
       近年來(lái)，綜合管理中心為提升服務(wù)質(zhì)量，深入開(kāi)展耐心、愛(ài)心、熱心、盡心和責(zé)任心的“五心”服務(wù)，讓退休職工、集體職工等充分感受到公司的溫暖和工作人員的熱情服務(wù)及真情付出，王艷紅、馮猛、孟洋、韓仁亮等綜合全體工作人員的貼心服務(wù)受到了廣大職工的好評(píng)，并獲得了衷心贊揚(yáng)。（李文軍、馮猛）