和諧的職場關系是健康生活快樂工作的前提。而學會有效的溝通則是建立和諧職場關系的基礎。工作當中，需要我們與不同的人進行溝通，歸納起來就是對上對下的縱向溝通、相互之間的橫向溝通以及調(diào)整心態(tài)的自我溝通。

　　對上溝通貴在請示匯報。領導的作用主要是出思路、做決策、把方向和擔責任，下級負責具體的執(zhí)行落實，在這些工作當中有些是比較重要需要由領導親自過問并拍板決策的，所以必須第一時間請示匯報。而有些工作則是一般性和常規(guī)性相對不那么重要的，這就需要下級在按要求做好相關工作的同時也把工作進展情況進行匯報，使得上下級之間保持信息對稱。在對上溝通方面，需要下級積極主動，特別要克服恐懼心理，將事情講明白，把情況說清楚，在求得領導的理解與支持的同時也為領導正確決策提供真實有效的信息。

　　橫向溝通貴在團結(jié)協(xié)作。工作不是給別人干的，工作不是一個人干的，工作也不是一個部門干的，部室內(nèi)部是一個小團體，一個項目部一個公司是一個大團體，要想把任務完成實現(xiàn)目標是大家相互配合團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。部室內(nèi)部需要橫向溝通，部室與部室之間也需要橫向溝通，這便要求我們每個人都要有大局意識，站位要高，境界要高，摒棄小我思想，在涉及業(yè)務交叉需要相互配合的時候積極主動，不推諉、不扯皮，共同努力團結(jié)一致把工作做好。

　　對下溝通貴在欣賞鼓勵。贊美是人際溝通的潤滑劑。尺有所短，寸有所長，每個人都有優(yōu)點和長處，都有被認可的需要和贊美的渴求。拿破侖也曾說過：給我足夠的軍功章，我可以征服全世界?？梢娰澝赖牧α恐?。作為領導者，在與下屬進行溝通的時候，首先要肯定其付出和成績，發(fā)現(xiàn)其閃光點。特別是在下屬工作出現(xiàn)失誤甚至錯誤的時候，領導盡量以包容的心態(tài)來對待，不求全責備，不以一當十，客觀對待，如果能在批評之前給予適當?shù)恼J可，在批評之后給予一定的鼓勵，哪怕是一個信任的眼神，可能其效果會更好。當然，良藥苦口，忠良逆耳，被批評者要正確對待。

　　自我溝通貴在調(diào)整心態(tài)。與他人的溝通不易，而實際上真正困難的溝通則是自我溝通——想明白，看清楚，正確認識自己，學會超越自我。人生在世，不如意事十之八九。工作也好、生活也罷，凡事我們追求盡善盡美，但不奢求十全十美，只要盡職盡責，全力以赴，便可不留遺憾，問心無愧。要越挫越勇，堅定信心，相信自己。當然，更要能承受得住壓力，受得了委屈，調(diào)整好心態(tài)。沒有一個好的心態(tài)是不可能做好與他人的溝通的，更不可能快樂工作，健康生活也就無從談起。

　　溝通沒有對錯之分，只是觀念不同立場不同而已。溝通是一種尊重，也是一種境界;它是一種藝術(shù)，也是一種心態(tài)。