烏魯木齊訊（通訊員 雒煥鼎）北新路橋集團北新投資公司紀委深入貫徹中央紀委關(guān)于“把集中整治作為當前工作重點”的批示精神，嚴格對標兵團紀委監(jiān)委“六個方面32條措施”和十一師“11個緊盯”整治重點，立足監(jiān)督專責，在所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司北新大廈、北新雅居、北新·御龍灣等項目開展專項整治行動，構(gòu)建“全周期監(jiān)督”體系，推動物業(yè)服務提質(zhì)增效，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

突出問題導向，精準靶向整治。在集中整治過程中，北新投資公司紀委通過走訪調(diào)研、信訪舉報直通車、業(yè)主懇談會及紀委專項督查等渠道收集突出問題線索3條。包括便民設施管理缺位：北新·御龍灣二街區(qū)便民菜市場因空間狹小、人流擁擠，長期影響業(yè)主生活。安全隱患整改滯后：北新雅居車輛出入口綠籬遮擋視線，存在交通安全隱患。物業(yè)費收繳矛盾突出：部分業(yè)主因電梯故障多、報事處理慢、公共區(qū)域垃圾清理不及時等原因拖欠物業(yè)費用，影響物業(yè)正常運營。

紀委全程督導，立行立改顯實效。北新投資公司紀委建立“周調(diào)度+月評估”督導機制，將物業(yè)費收繳率、設備完好率、業(yè)主滿意度調(diào)查等核心指標納入紀委重點監(jiān)督臺賬，成立專項整改小組，推動主體責任與監(jiān)督責任同向發(fā)力。

實施便民服務擴容升級，該公司紀委督促北新宜邦物業(yè)公司將北新·御龍灣便民菜市場搬遷至商業(yè)廣場，徹底解決了擁堵問題。針對北新雅居綠籬遮擋視線問題，督促物業(yè)公司安排專業(yè)人員定期巡查、修剪綠籬，消除車輛出入安全隱患。該公司紀委采取“四不兩直”方式開展現(xiàn)場督查2次，確保專項整治落到實處。



全力化解物業(yè)費收繳矛盾，督導物業(yè)公司通過“服務提升+精準施策”雙驅(qū)動，挨家挨戶走訪繳費困難業(yè)主，制定差異化解決方案。同步推進環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、安全管理等三大專項提升。針對垃圾清運慢問題，實施環(huán)境煥新工程，增加保潔頻次，及時清理衛(wèi)生死角，提升垃圾分類清運效率。針對電梯故障多問題，督導物業(yè)公司對187臺電梯、214間設備機房開展“回頭看”，并建立“日檢+月保”及公示制度，設備完好率提升至99.2%。針對報事處理慢問題，實施智慧服務升級，持續(xù)優(yōu)化“一站式”物業(yè)平臺，工程整改與報事處理響應提速60%，2024年累計處理業(yè)主訴求5673件，完成率提升至99.17%。

長效治理筑牢根基。北新投資公司紀委持續(xù)深化整治成果，督導北新宜邦物業(yè)公司建立“紅色議事廳”，定期召開業(yè)主座談會，了解、解決民生問題。為切實提升物業(yè)服務質(zhì)量，督導北新大廈項目打造“紅色物業(yè)服務中心”，整合報事報修、外賣收發(fā)、衣服干洗、自助洗車、新能源汽車充電裝置等多項便民服務，實現(xiàn)“一站式”服務。督導北新·御龍灣項目打造“15分鐘便民生活圈”，定期舉辦新玩+社區(qū)文化節(jié)大型活動，如“迎新春”“元宵游園會”“端午粽情”“中秋送糍粑”及國慶晚會等活動。每月定期開展修鞋、磨刀、理發(fā)等便民服務活動，并提供地毯、眼鏡及首飾免費清洗服務。向空置房業(yè)主定期發(fā)送房屋照片視頻，建立獨居老人臺賬，定期上門走訪。這些人性化服務獲得業(yè)主高度認可，促進了鄰里和諧，構(gòu)筑起“社區(qū)溫度”。


通過集中整治，北新宜邦物業(yè)公司切實解決了群眾反映強烈的痛點難點問題。2024年業(yè)主滿意度調(diào)查顯示：北新·御龍灣7294戶業(yè)主綜合滿意度達91.8%，獲贈錦旗11面，較整治前有顯著提升。2024年12月，北新宜邦物業(yè)公司榮獲烏魯木齊經(jīng)開區(qū)物管中心“擔當作為”先進單位稱號，北新宜邦物業(yè)-蘊豐房產(chǎn)聯(lián)合黨支部獲得北新路橋集團2024年度“先進基層黨組織”稱號。

此次專項整治充分彰顯紀委監(jiān)督“探頭”作用，通過“清單化管理+項目化推進”模式，將“抓緊抓實抓具體”工作要求轉(zhuǎn)化為具體實踐，為國有企業(yè)紀檢機構(gòu)深化基層治理監(jiān)督提供了可復制樣本。